Leuchtturm oder Hafen, Leitbild oder Ziel? Beatrix Schmiedel bringt Sie hin.

Mein Leistungsprofil ist geprägt von den Menschen, für die ich arbeite. Nicht nur Unternehmen und Teams nehmen meine Leistungen in Anspruch, auch einzelne Mitarbeiter und Führungskräfte arbeiten mit meiner Unterstützung an der Festlegung und Umsetzung ihrer Ziele, dem Erwerb von spezifischen Kompetenzen und der eigenen Persönlichkeitsentwicklung. 

Beispiel: Mitarbeiterentwicklung

Ich bin der Ansicht: Mitarbeiter, die wachsen möchten, sollten alle Kompetenzen dazu haben. Auf der persönlichen Seite kann ich sie dabei unterstützen.

Ein Mitarbeiter wechselt in eine Führungsrolle: Wir sorgen mit einem Coaching dafür, dass der Wechsel ohne Reibungsverluste von statten geht.

Ein Mitarbeiter wechselt den Einsatzort: Wir sorgen mit einer kurzen Teamsequenz dafür, dass er gut in sein neues Team integriert wird.

Ein Mitarbeiter geht in den Ruhestand: Wir sorgen mit einer Mentoring-Begleitung dafür, dass sein Wissen nach seinem Ausscheiden weiterhin zur Verfügung steht.

Beispiel: Kommunikationsfähigkeit

Man könnte sagen, Kommunikationsfähigkeit sei die Fähigkeit, mit anderen zu sprechen. Es geht um das WAS und das WIE. Doch auch um das WOZU!

Kommunikationsfähigkeit im Unternehmen heisst: Wie kommunizieren Sie miteinander und nach außen? Welchen Zweck verfolgen Sie damit und welche Ergebnisse bekommen Sie?

Ob nun intern oder nach außen – Sie müssen kommunikationsfähig sein, um Ihre Ziele zu erreichen. Das heisst, Sie müssen die Sprache Ihres Gegenübers sprechen, Nuancen wahrnehmen können und Argumente haben.

Ich trainiere Ihr Team zur Optimierung seiner Kommunikationsfähigkeiten und entwickle dazu Kommunikationsstrategien und Umsetzungskonzepte.

Ein besonderes Best Practise-Beispiel finden Sie hier.

Beispiel: Kundenservice- und Kommunikationstraining

Ja, es gibt sie – die Trainings, die für alle Mitarbeiter eines Unternehmens gültig sind, vom Auszubildenden über den mittleren Angestellten bis zur Führungskraft.

Aus meinen Arbeitsschwerpunkten Unternehmenswerte, Kommunikationsfähigkeit und Mitarbeiterentwicklung haben sich in den vergangenen Jahren Trainingsthemen rund um Kundenservice entwickelt, die beständig nachgefragt werden: 

• Kundenorientierung und Beschwerdemanagement
• Wirkungsvoll moderieren und präsentieren
• Verhalten und Verbindlichkeit am Telefon
• Wie Service gelingen kann – ein Leitfaden für den direkten Kundenkontakt

Ihr  internes Training zu diesen Themen erarbeite ich nach Ihren Vorgaben und Wünschen. 

Nehmen Sie jetzt Kontakt zu mir auf. Ich freue mich auf unser Gespräch!